淘宝差评处理话术（淘宝差评）

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你们好，最近小活发现有诸多的小伙伴们对于淘宝差评处理话术，淘宝差评这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、 在评价产生之前，很多卖家都在做好评返或者好评返优惠券等活动。这些活动都是在评价产生之前，引导客户给予好评。另外，也可以在宝贝详情和旺旺聊天记录的结论中给予相应的指导。比如宝宝满意请给个好评。如果您不满意，请联系我们的客服，我们会处理到您满意为止。这也在一定程度上避免了一些买家不跟客服沟通就直接给差评。因为很多在淘宝购物的消费者对购物流程不是很熟悉。所以很多行为都需要卖家的潜意识引导。

2、 及时解释，比如退货运费的问题。特别是有些代购产品不支持退货，一定要说清楚。

3、 评价产生后，消费者的评价内容可以在评价产生后进行综合组合。如果出现不必要的误会，比如因为消费者不能使用产品，误以为产品质量有问题，一定要及时沟通。首先联系旺旺。如果旺旺不能直接电话联系，说明具体情况。如果不是误会，就是消费者对产品的不满。也可以联系消费者说明，如果不满意可以直接退货，或者我们承担来回运费，希望消费者删除评价，我们可以带着情绪告知他。

4、 如果遇到职业差评师，没必要跟他讲道理。充分收集证据直接向淘宝投诉，并在评价页面卖家回复的内容中充分说明情况，以免被专业差评师的评价误导其他消费者。如果情况严重，请直接报警。

5、 其实影响对宝宝评价的因素是前两个因素，但最重要的还是宝宝的整体素质。所以作为卖家，前提是要提供性价比高的宝贝，并且要如实的描述宝贝，就像它真正的样子。不要因为过度描述而让消费者有过高的期望。消费者收到宝贝后，会看到与描述不符。期望越大，失望越大，差评的几率也越大。

6、 以上都是关于如何解决淘宝中的差评。最后我强调一点，最重要的是宝宝的整体素质。就算你单刷宝宝，你的宝宝质量也不好，其他真正买的客户也会把宝宝的分数拉下来。而一个素质差的宝宝想要成为回头客几乎是不可能的。所以作为一个淘宝卖家，先说自己的素质，再谈客户的评价。相信自己宝贝的质量，整体评分会提高，差评会大大减少。

以上就是淘宝差评这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。

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