「文明礼仪」文明无处不在，礼仪无处不有—医院就医篇

　　文明无处不在

　　礼仪无处不有

　　城市的文明程度取决于广大市民公共文明素养的高低。以文明礼仪为范、丈量文明差距、强化文明意识、提升文明境界、规范文明行为。让我们做文明有礼的郑州人，为把郑州打造成崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市作出贡献。

　　医院就医文明

　　医院是保障广大人民群众病有所依的医疗机构，医生是奉行关爱生命理念、肩负救死扶伤人道主义的神圣职业，病人是医务工作者的服务对象。在郑州城市文明建设中，为患者营造文明服务的就医环境，形成医患双方相互尊重的文化氛围，建立增进互信和谐的医患关系，既是保障医患双方权益的共同期待，又是践行医院文明服务、医生文明救治、患者文明就医，不断提升文明素质的价值所向。

　　1.医院应优化门诊流程，缩短病人等待时间，提高患者就医满意度。

　　2.医护人员应尊重患者，一视同仁，对患者的健康负责。

　　3.医护人员应保护患者隐私，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。

　　4.医护人员工作期间应坚守岗位，不擅自离岗、脱岗。

　　5.患者就医或探望病人时，请听从工作人员引导，不要在医院及门前乱停乱放各种车辆，保持急诊车道通畅。

　　6.患者就医或探望病人时，在挂号、就诊、交费、取药时，请有序排队;乘坐电梯时，请按先下后上顺序排队乘坐，遇有急重症患者及有急救任务的医护人员时，要主动礼让，让其优先乘坐，保持井然有序，提高就诊效率。

　　7.患者就医或探望病人时，请维护医院卫生环境，不吸烟、不随地吐痰、不乱扔垃圾、不损坏医院设施。

　　8.患者就医或探望病人时，讲话声音要轻、走路脚步要轻，并将手机调至静音或关闭，给患者一个安静就诊的环境。

　　9.患者就医，请诚实沟通，如实陈述病情、病史，遵循医嘱，积极配合医生的诊疗工作。

　　10.文明就医，请通过合法的途径解决各类医疗纠纷，不搞医闹。

　　“凡大医治病，

　　必当安神定志，

　　无欲无求。”

　　[唐] 孙思邈·《备急千金要方》

　　“医,仁术

　　仁人君子,

　　必笃于情。”

　　——[唐] 喻昌《医门法律》

　　来源：文明郑州