效果不理想，手术费不退？中消协曝光医美领域不公平条款

人民网北京9月15日电 （记者孙红丽）中消协15日发布医疗美容领域不公平格式条款点评，包括单方面约定预付卡（充值卡）有效期、单方约定医美手术费等一律不退、经营者通过设置严苛附加条件推卸自身责任、单方面规定美容院对签订的合同有唯一解释权等情形。

单方面约定预付卡（充值卡）有效期

实践中，一些医疗美容机构单方面约定预付卡（充值卡）有效期，规定超期自动视为放弃权利，余额概不退还。

对此，中消协指出，充值卡等预付式消费中，即使卡到期后，消费者事先预存的费用仍属于持卡人所有，商家没有权利将卡内余额据为己有。超过期限后“视作自动放弃”的约定属于利用格式条款排除或者限制消费者取回钱款权利、减轻或者免除经营者退款责任，侵害了消费者财产所有权，该条款内容无效。

单方约定医美手术费、医疗费等一律不退

单方约定医美手术费、医疗费等一律不退，免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任。

例如，一些医疗美容机构单方面约定：就医者理解由于个人审美观点不同和现行水平所限，不能达到患者理想的手术效果，若出现某些不足，且符合修复条件，本院免费负责修复，手术费医疗费一律不退。

对此，中消协指出，上述条款表述不清晰、不明确，没有可操作性，一旦发生纠纷，会成为经营者以此推卸法定责任的理由。经营者是否承担退、赔责任应依据其是否遵守医疗美容技术操作规程、是否严格履行合同义务等综合判断，而不能通过格式条款约定减轻法定责任。

经营者通过设置严苛附加条件推卸自身责任

经营者通过设置严苛附加条件推卸自身责任，增加消费者的负担。

例如，一些医疗美容机构单方面约定：达到疗程效果后，为保证祛斑效果不易反弹，顾客需不间断使用保养液、调肤