权威访谈｜买“佛山标准”产品可享7天无理由退货

通过佛山标准评价的产品就是佛山制造的“优等生”！10月26日，“对标世界认准佛山，打造中国制造品质标杆”权威访谈上线，佛山市市场监督管理局、佛山标准产品评价专家和企业代表解密“佛山标准”如何对标“国内领先、国际先进”。

背景：以佛山标准引领佛山制造业高质量发展

“佛山标准是代表佛山制造先进质量和技术水平的系列标准，是市场主体主导制定、权威技术机构评估、政府部门采信的先进团体标准。”佛山市市场监督管理局标准化科副科长黄曦介绍说，佛山标准最大的背景是我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，佛山作为全国唯一的制造业升级改造综合试点城市，创新提出打造“佛山标准”，以佛山标准引领佛山制造业高质量发展，为制造业转型升级探索佛山经验。佛山标准有三个明确目标：第一，要用先进标准引导、激励企业关注质量，提高质量竞争力；第二，要将佛山标准打造成为金字招牌，并力争成为中国制造的品质标杆；第三是让佛山制造的优质产品更好地走向国内国际市场。

对标“国内领先、国际先进”，佛山标准为何如此优秀？据介绍，佛山标准的先进性是由标准供给机制决定的。首先，标准制定围绕家电、陶瓷、铝型材、机械装备等佛山重点优势产业，通过组织骨干企业、行业协会、检验检测机构联合开展国内、国际先进标准比对分析，瞄准国际新技术和市场新需求，实现国际标准接轨并高于国家、行业标准的要求，产业领先是佛山标准先进的基础。其次，标准制定后要经过权威的国家级标准化技术机构开展标准水平评估，确认是否符合“国内领先，国际先进”的水平定位，评估通过的才能被采信为佛山标准。佛山标准的先进性主要体现在产品关键性指标领先，创新性指标填补空白。拿《佛山标准 智能坐便器》标准来说，关键性指标如出水温度、出水温度相应时间、坐圈温度都高于日本标准，创新性指标新增加儿童触电及机械危险防护、移动清洗功能、抗菌性能、智能性能等，这是日本标准所没有要求的。

优秀：通过佛山标准评价的产品都是佛山制造的“优等生”

据介绍，佛山标准最大创新体现在模式的创新，佛山标准采用“先进标准+产品评价+维权保障”模式，从标准、质量、创新、品牌、效益、社会责任6个维度，对佛山标准产品进行综合评价，通过佛山标准评价的产品是佛山制造的“优等生”。为了保障消费者权益，让消费者“使用无忧”，佛山标准强化维权保障，推行“七天无理由退货+基金先行赔付+产品责任保险”三位一体的消费维权保障措施，实现快速维权，为佛山标准产品增信，提振市场信心，促进佛山标准产品放心消费。此外，佛山标准产品采用统一专用标识，提升产品辨识度，并结合消费习惯创新运用三维码，佛山标准扫码可快速查询产品标准关键指标信息，消费者可以真正了解产品优在何处？还可以通过三维码进行消费维权，大幅提升消费体验。

据悉，截至目前，共制定发布 24 项佛山标准，涉及家电、陶瓷、卫浴、铝型材8 大领域，有 66 家企业 126个产品通过了佛山标准产品评价。企业参与佛山标准工作，每通过一个佛山标准产品评价奖励20万元，赔付基金对消费者七天无理由及三包有效期内退货进行先行垫付，并对佛山标准产品企业购买产品责任保险进行补贴。

双十一将至，消费者在京东搜索“佛山标准”，就可以直达佛山标准产品馆。购买“佛山标准”产品，消费者将获得三位一体的消费维权保障：国内消费者为生活消费需要，在国内购买佛山标准产品，不影响产品二次销售的情况下，可以自收到产品之日起七日内向生产企业退货；在三包有效期内，按照国家三包相关规定进行了修理、换货，且符合退货的条件，也可以申请退货；生产企业在限期内不履行退款的主体责任，由政府专项基金进行先行赔付。对佛山标准产品质量问题造成的对他人的财产损害或人身伤害，可以申请保险理赔，确保消费者“使用无忧”。

计划：明年还将制定发布 30项佛山标准产品

“我们通过陶瓷薄板的研发，国家标准的制定，成为 ISOTC189的WG4工作组专家单位之一，参与起草《陶瓷薄板（砖）》国际标准，让中国陶瓷标准开始走向世界，让中国陶瓷获得国际话语权。”蒙娜丽莎集团股份有限公司副总裁刘一军表示，佛山陶瓷享誉全球，但全中国百分之七八十产区都打着佛山陶瓷的牌子，消费者真假难辨，让真正的佛山优质陶瓷企业包括蒙娜丽莎在内受到极大冲击。“实施佛山标准，统一专用标识对佛山优秀企业的健康发展非常重要。蒙娜丽莎积极参与了首批佛山标准产品评价，陶瓷砖和陶瓷大板二大类产品都被评为首批佛山标准产品，这对蒙娜丽莎企业是一个极大的肯定和鼓舞，市场接受度显著提高，销售同比上升30%以上。”刘一军说，蒙娜丽莎全程参与了《佛山标准 干压瓷质砖》《佛山标准 陶瓷大板》的制定，两份标准都体现了蒙娜丽莎对产品的技术要求。目前陶瓷大板的国家标准已经正式发布，仅2020年一年就增加了100多条陶瓷大板生产线，应用范围拓展到高层建筑幕墙、装饰式绿色建筑、家居台柜面板、电器面板等领域，引领了整个陶瓷行业的高质量发展。

据悉，佛山标准将扩大到机械装备、电线电缆、涂料、五金制品等领域，计划明年将制定发布 30 项佛山标准产品，评价通过100 个佛山标准产品；到2025 年制定标准超过 200项，评价通过500个佛山标准产品。

文/广州日报・新花城记者：高敏华 通讯员：黄毅

广州日报・新花城编辑：何波