东莞12345热线｜为民服务不松懈，上周受理9.4万件事项

上周（10月25日―10月31日），东莞12345政府服务热线共受理约9.4万件事项，日均13446件，咨询类占比最高，达79.3%，接听满意度99.1%。保险关系、劳资纠纷、医疗保险占据热点前三。

响应联动方面，上周响应速度排名前5的是大岭山、市城管局、厚街镇、中堂镇、塘厦镇，最快1分钟响应；1天办结逐渐成为部门镇街的受理常态，万江街道、长安镇、凤岗镇、常平镇、寮步镇、中堂镇、石龙镇、东城街道、南城街道、大朗街道都达到了1天办结的办理速度。

上一周，人民网留言板共收到留言62件，环比增长44%，环境保护、就业保障为热点。

一周民声聚焦，小区车位销售成争议问题。44名市民投诉樟木头镇某小区开发商私自销售车位，市民希望能公平处理。目前，相关部门回应，已答复小区车位确权详情，公示测绘报告、规划图，公开了车位配比等资料。热线平台建议，物业公司需做好沟通解释工作，合理解决车辆停放问题，满足业主需求。

【记者】陈琬莹

【作者】 陈琬莹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端