疫情影响下，会展产业怎么数字化转型？

“在疫情最严重时，我们提出保证‘百场会议、千位科学家、万人参会’的概念，到去年年底，远远突破了这个计划。”这是中国科协中国国际科技交流中心提出的科技会议数字化道路。

该中心副处长魏仁力在6日召开的2021服贸会“新常态下会展产业数字化转型发展论坛”上说，会议的实质是一种社交，是人与人不断的沟通，无论是数字化沟通，还是传统面对面交谈，让人产生沟通顺畅的体验感是会议的主旨精神。因此在会展产业数字化转型中，要增强黏性，增强交流感。

她认为，会展产业数字化转型，不但没有影响会议传播效果，反而社交功能得到了提升。观众变多了，收获的实体交流和反馈也变广了。会后，在系统平台上还会不断有更多的内容交流。

西麦克国际展览公司总经理杨明也分享了他的会展数字化转型经验。2020年上半年，西麦克国际展览公司预计约有70余场海外展览项目。但因疫情影响，仅在1月完成了10余个，自2月起再没有展览会能够走出去。那时起，许多企业开始探讨展会的出路，最终大家达成共识，线上和线下会议是融合发展，不存在谁绝对取代谁。

西麦克公司自主开发了线上展会平台，但与一些企业365天线上展会不同的是，追求短而精。“在固定时间、固定平台，能够高效地让展商以及观众达成他们的所需所求，是我们追求的目的。”杨明说。

他解释，对于365天展览会，观众可能觉得不一定非要确定一天去，因为哪天去都可以，但结果往往是哪一天都不去。所以线上展会还应该同线下一样，固定时间、固定地点办展参展。

杨明认为，展商参加线上展览，更关注会展企业能带给他多少面谈的机会，最终落脚点还是在线下。“当我们给某个国家做某一类产品时，我们会对这个产品的需求国做大量线下工作，这样再到线上参展才会精准，而不是那种多对多漫无目的的参展”，他说，“一个完整的大型综合性展览会，被我们分割成更多小型专业性的展会，这是我们办线上展会的理念。”

国家会议中心党委书记、执行总经理伊蕾说，国家会议中心从去年开始开展线上服务，线上摆台和线上看馆已经向客户开放。这两个场景的应用可以解决客户远程踏勘场地的需求，能够提高客户订场地、选场地、最终方案落地等工作的效率。

安永大中华区政府与基础设施市场主管合伙人杨淑娟认为，在会展产业数字化转型中，最令业界困惑的是没有可实现的商业盈利模式。线上展的核心功能中云展示、云引流、云洽谈，与互联网企业的线上营销模式存在重叠之处，甚至互联网企业在精准营销、内容运营和流量运营等方面更具优势。如果会展企业无法为客户提供差异化的服务，就很容易被互联网企业推出的在线营销所替代。

她提出，聚焦应用场景，选择精准营销环节，为展商和观众提供个性化服务，是会展企业数字化转型中，最能快速创造价值的切入点。会展企业的数字化布局应建立在深入挖掘客户需求的基础上，企业应充分利用其在垂直领域的服务经验，分析识别客户在空间需求、品牌营销、文化创意等方面的潜在需求。