腾讯数字化产品矩阵如何助力药械行业发展？

图说 / 腾讯健康总裁吴文达

　　出品 | 搜狐健康

　　作者 | 周亦川

　　编辑 | 袁月

　　“2023T-Inspire”腾讯健康·智慧药械峰会近期在上海举行，腾讯面向药械行业展示原生一体化的产品矩阵，以数字化助力药械行业高质量发展。

　　腾讯健康总裁吴文达指出，中国本土的创新药研发除满足中国市场需求的同时加速出海，全球创新药进入中国市场也在不断加速。患者获得药物的方式持续在改变，打破过去以医院为中心的购药模式，线上平台、社会药房的加入变得更加多元化。药械企业的数字化转型涉及企业运营、研发制造，到用户服务、商业模式等范畴，行业原有的发展模式不断变化，迎接未来五年的全新的行业面貌。

　　本次峰会上，腾讯健康公布了新一代客户互动解决方案NGES的最新发展情况。这是一个贯穿云计算IaaS、PaaS、SaaS的全流程解决方案，通过远程会议，线上多渠道触达等方式，为企业提供一站式客户管理平台。依托NGES的数据中台，打破了过去烟囱式的发展模式，让企业可以沉淀高质量、完整的数据，从而建立自主可控的数据资产，帮助企业进行决策分析。同时，借助腾讯全栈自研的AI大模型，进一步提升药械企业的运营效率。

　　数字化对药械行业发展有哪些帮助?在产品研发端，AI驱动的药物发现平台“云深平台”(iDrug)在蛋白质结构预测、ADMET属性预测、骨架跃迁分子生成等“传统难关”上表现优异，展示出AI技术在药物研发领域的潜力和价值，在落地应用实践中有望加速新药研发进程。

　　此外，腾讯还研发基于结构的突变诱导耐药性数据库MdrDB，提升了AI算法进行耐药性预测的效率和准确率，这一成果将助力抗击耐药性的挑战，推动精准医疗的发展。

　　在企业运营上，腾讯的企业微信通过构建“人机服务”，为药械企业提供沟通平台、移动办公，打造企业内部内外一体的数字化基座。一方面帮助企业员工便捷地用微信生态与客户建立沟通，另一方面也帮助药械企业沉淀自己的数据资产。

　　面对医生用户，腾讯可提供社康医生作为工作台，让大数据模型临床诊断辅助医生提高专业能力。例如，患者有一大堆病症是什么病，如何跟踪患者是否真的有这个病?企业正在和政府部门合作做此类系统，加强基层医生专业能力，优化与患者的沟通。最终期望从大型医院到基层医院全方位提高医生的专业度，提高患者的服务体验。

　　而在药械企业与医生连接方面，新药相关内容如何做好学术培训，药企如何更有效、更合规的方式传达专业信息，是现在数字化可以助力重要部分。

　　在卫材中国数字化及客户创新负责人周洁看来，医疗行业的学术内容以及产品功效的沟通需受到行业监管，可利用数字化产品规范双方的互动内容，保障企业与医生之间的互动内容满足“合规”要求;数字化还可以通过大数据分析医生的学术演讲与研究内容，为企业与医生的沟通合作创造便利。

　　当然，数字化产品为患者端的助力是更易于触达的。微信“扫一扫”药盒上二维码即可直达腾讯健康智慧药箱，为患者提供“数字人说明书”，用AI提供适老化服务，解决患者药认知不足、用药门槛高等痛点：过去需要找书、上网查的信息，现在通过语音提问，“数字人”就可以回答药物具体用法、什么时候吃等一系列问题，把这些说明书的内容改变交互体验，就可以为老人等更多的群体提供更便捷服务。未来，数字大模型应用也会接入到每个现在医疗场景。

　　腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，数字技术与药械行业融合创新的触点越来越广泛。腾讯以社会价值为出发点，希望与药械行业携手，做好数字化助手，为用户提供更加创新与多元化的服务，构建产业发展与社会价值的共赢生态。