浦发银行保定分行：做老年人的贴心银行让金融服务更有浦发温度

“你们真是又专业又贴心，真心为我们着想啊”这是浦发银行保定分行营业部员工为九十余岁、行动不变的高龄老人上门服务得到的夸赞。

据了解，该客户的儿子持有其储蓄卡前来办理卡片注销业务，但因客户名下尚有开放式基金功能，需要先关闭其基金功能，且该业务必须由本人办理。浦发银行保定分行营业部工作人员在得知客户年逾九十、出门不便的实际情况后，立即启动特殊客户服务方案，为老人提供了上门办理业务服务，及时解决了老人的紧迫需求，并得到了客户一家三口人的肯定。

近年来，随着普惠金融服务工作的深入开展，浦发银行保定分行深刻意识到老年人群体对金融服务的需求多样化，但受诸多因素影响，部分老年人在办理业务过程中遇到了一些困难。为了更好地履行社会责任，提高金融服务普惠性，浦发银行保定分行结合自身业务优势持续开展“银行关爱行动”，把为群众办实事融入到日常金融服务之中，为社会困难老人，出行不便的特殊群体提供更加贴心、周到的金融服务，为提升全民幸福感贡献力量。