用轮椅推老人摆拍?成都火车站回应,究竟是怎么一回事?

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对此,@成都火车站 发文回应称,网传“高铁站工作人员疑似摆拍”视频,系该站所属犀浦车站为制作客运职工培训教材,专门针对如何服务引导重点旅客乘车这一作业标准,而组织工作人员拍摄的内部宣传图片和视频,由此

正文摘要:

对此,@成都火车站 发文回应称,网传“高铁站工作人员疑似摆拍”视频,系该站所属犀浦车站为制作客运职工培训教材,专门针对如何服务引导重点旅客乘车这一作业标准,而组织工作人员拍摄的内部宣传图片和视频,由此引发现场旅客误解误传,特此说明,敬请谅解。
用轮椅推老人摆拍?成都火车站回应究竟是怎么一回事,跟随小编一起看看吧。

央视网消息:近日,网传成都某车站工作人员用轮椅推老人进行拍照,被网友质疑作秀。对此,@成都火车站 发文回应称,网传“高铁站工作人员疑似摆拍”视频,系该站所属犀浦车站为制作客运职工培训教材,专门针对如何服务引导重点旅客乘车这一作业标准,而组织工作人员拍摄的内部宣传图片和视频,由此引发现场旅客误解误传,特此说明,敬请谅解。

来源: 央视网

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栏目:文棚

一场暖心的接力服务(纪实)

“现在的政策硬是好哦!工作人员的服务贴心得很。”6月24日下午三点二十五分,在成都开往汉口的D2252动车3号车厢,一位穿着兰花上衣的中年女士,她的高声喧哗吸引了笔者,一位老奶奶安详地坐在她旁边。

“上周一,我从石柱把我妈接到达州去耍。因为我妈内风湿很严重,手脚内蜷,无法走路。在石柱上车的时候,工作人员拿轮椅把她从车站送到动车上;在重庆火车北站下车时,又有工作人员来接我们。因为没有轮椅,那个工作人员就背起我妈,一口气背到北站南广场检票口,他的衣服都遭汗水打湿尽了。”兰花女士滔滔不绝。

“你们是在石柱县站下车的唐顺兰女士和刘学芳老人吧。请问,你们需要我们提供什么帮助?”一位年轻漂亮的女列车长走过来,温柔地打断了兰花女士。“是的。到石柱县站后,我们需要一把轮椅,需要帮我把妈妈送出车站。”“好的,我们会联系好石柱县站的工作人员,你们放心吧。”

原来,兰花女士叫唐顺兰,今年55岁,旁边的老人是她母亲,叫刘学芳,今年84岁。她们是石柱县三河镇人。唐顺兰的儿子大学毕业后在四川达州工作,并安了家有了孩子。唐顺兰就到达州帮忙照看孙子,丈夫在达州打工。刘学芳老人一直不放心外孙,想去看看他生活工作的地方,于是就发生了开头唐顺兰讲述的一幕。

四点四十五分,漂亮的列车长又来到3号车厢,帮忙取下货架上唐顺兰买给母亲的座椅。列车停稳后,车站一位年轻的女工作人员和列车长一起把老人扶出动车,扶老人坐在座椅上。一会,车站的一位年轻男工作人员推着轮椅走过来,小心翼翼地把老人扶上轮椅坐好,然后把老人推到火车站外,扶上专门来接老人的车上。

“我八十四岁了,因为晕车,从来没出过门,更没看见过大城市。这次女儿把我带出去,看见了外孙和外孙媳,看见了重孙,还看了大城市,好漂亮啊!我就是死了也安心咯。”刘学芳老人幸福地坐在轮椅上,脸上乐开了花。

车站工作人员告诉笔者,像这样的事情数不胜数,每天至少会发生四、五起。“真的不用谢,这是我们应该做的。”当唐顺兰对工作人员表示感谢时,他平静地说。

“现在动车组的服务真的很贴心,特别是对老弱残孕提供的个性化服务,真正做到了为人民服务,为老百姓服务。我真心为他们点赞!”乘客谭先生由衷称赞道。

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