博主退订康定酒店被骂 局长回应,究竟是怎么一回事?

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2月26日，四川甘孜州，一博主发视频称，在康定订了四个房间，刚订好便遇路牌提示大雪封山封路不允许通行。博主选择退了订单，前面三个房间的都自动退款了，第四个房间刚好卡在5分钟，商家就显示处理中24小时之

正文摘要:

2月26日，四川甘孜州，一博主发视频称，在康定订了四个房间，刚订好便遇路牌提示大雪封山封路不允许通行。博主选择退了订单，前面三个房间的都自动退款了，第四个房间刚好卡在5分钟，商家就显示处理中24小时之内给答复，结果商家第二天才回复，称房间给留了一晚上，拒绝退款，博主质疑当时怎么不说要第二天说。博主给了差评后还遭商家开小号辱骂。近日各地文旅局长频频出圈，甘孜的“最帅网红局长”刘洪就是其中代表。
博主退订康定酒店被骂 局长回应究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

2月26日，四川甘孜州，一博主发视频称，在康定订了四个房间，刚订好便遇路牌提示大雪封山封路不允许通行。博主选择退了订单，前面三个房间的都自动退款了，第四个房间刚好卡在5分钟，商家就显示处理中24小时之内给答复，结果商家第二天才回复，称房间给留了一晚上，拒绝退款，博主质疑当时怎么不说要第二天说。博主给了差评后还遭商家开小号辱骂。

26日，康定文旅发视频回应称，经多方调查取证，现作出如下处理结果：

1、查封该酒店并责令停业整顿；

2、向当事人及广大网友公开道歉；

3、向当事人退款并协商赔偿。

网红局长刘洪表示，借此机会告诉甘孜州所有的经营户，一定要诚信经营，净化市场，谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗 。

近日各地文旅局长频频出圈，甘孜的“最帅网红局长”刘洪就是其中代表。

作为有着近200万粉丝的博主，刘洪对“网红局长”这个称呼并不排斥，“如果能宣传我的家乡四川甘孜，我愿意做一名网红！”他曾这样表示。

2020年，甘孜州理塘县的丁真以甜野、帅气的形象走红网络，不久后刘洪也因高大、帅气的形象出圈。随后，他开始频繁出现在短视频平台上。

在圣洁雪山下、在秋日落叶中，镜头里的刘洪带领网友认识甘孜，也会顺应网友需求拍摄古风视频，而这些拍摄工作通常都在休息时间和节假日完成的，“希望通过网络，把甘孜州的大美风光推广出去，把游客带进来。”

对于近年来甘孜州文旅的火爆出圈，刘洪表示，这并非某个人的功劳。他说，这是甘孜州旅游开发30余年来，18个县、110万老百姓共同的努力，是所有的文旅干部跋山涉水为甘孜文旅产业发展奠定下的坚实基础，更是近年来脱贫攻坚、基础设施完善和服务质量提升的集中体现。

甘孜藏族自治州文化广播电视和旅游局数据显示：甘孜州文旅市场展现强劲复苏态势，春节假期全州共接待游客45.66万人次，实现旅游综合总收入50224万元，分别较去年同期增长106.33%和107.42%。其中，甘孜州距主要客源市场较近的康定、泸定、丹巴、道孚接待游客36.92万人次，占比80.86%。

网友评论：

啊咧_奈义君 ：这效率也太高了！希望其他旅游城市效仿85级台阶 ：原来是周润发局长Xps丶 ：原来是刘局长啊，那就放心了月夜追风花满天 ：看了局长的态度 想去玩kingsley凭:这才是真正的解决问题，而不是老是用其他理由来合理化或是推卸责任！

橙柿互动记者 张倩 综合报道

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甘孜文旅局长刘洪回应网友投诉康定酒店的问题，对不诚信经营的商家，刘洪局长的态度是“如果是谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定会砸了你的饭碗，不管是谁。”

网友在网上发视频投诉坑人的酒店之后，第一时间安排人联系和核实，并通知甘孜州康定市文旅、市场监督部门调查取证并做出查处。

之所以网友投诉喊话能够引起网络热搜，因为刘洪局长在短视频平台上是非常火的，他的短视频宣传为甘孜州文旅宣传获得几十亿的免费传播。

甘孜州旅游有网络关注度，自然而然甘孜州所有旅游投诉问题也会引发网络的关注，甚至引起网络舆情。不过这也是好事，可以倒逼地方优化改善旅游服务和配套。网友们看到刘洪局长的积极回应以及文旅部门的依法处理，纷纷为甘孜文旅部门点赞。

正如刘洪局长所言：“甘孜这几年旅游市场蓬勃发展的同时，还存在着基础设施建设薄弱、服务水平有待提高等各种问题，但甘孜文旅人一直在不懈努力、多方呼吁。虽然基础设施建设需要投入和时间来完善，但是服务意识和管理水平，是可以通过大家共同的努力快速提升的，只有这样才能实现文旅产业带动群众增收致富的目标。”

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