俞敏洪：企业家思想僵化才是问题,究竟是怎么一回事?

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新华网北京11月17日电 “只要希望之火在你的心中，其实任何失败就不再可怕。”近日，新东方创始人俞敏洪在杭州出席“脸脸”发布会时表示，我们在这个互联网时代听到的词都是革命性的词：颠覆、破坏、突破，等等

正文摘要:

新华网北京11月17日电 “只要希望之火在你的心中，其实任何失败就不再可怕。”近日，新东方创始人俞敏洪在杭州出席“脸脸”发布会时表示，我们在这个互联网时代听到的词都是革命性的词：颠覆、破坏、突破，等等。但是我们日常生活好像什么都没发生，但是等到发生的时候，我们突然发现，我们进入了一个新的时代。“随着思维的改变，带来我们行为习惯的改变，阿里腾讯等企业出现自于思维的解放。”思想指挥人的行为，我们都知道中国的发展之所以到今天为止，还遇到重重的困境，是来自于我们中国整体上政治思维、经济思维和文化思维的落后和僵化。
俞敏洪：企业家思想僵化才是问题究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

新华网北京11月17日电 “只要希望之火在你的心中，其实任何失败就不再可怕。”近日，新东方创始人俞敏洪在杭州出席“脸脸”发布会时表示，我们在这个互联网时代听到的词都是革命性的词：颠覆、破坏、突破，等等。但是我们日常生活好像什么都没发生，但是等到发生的时候，我们突然发现，我们进入了一个新的时代。“随着思维的改变，带来我们行为习惯的改变，阿里腾讯等企业出现自于思维的解放。”

以下为演讲实录：

各位朋友们，大家下午好。

非常开心来到脸脸发布会的现场，他们给我出了一个题目，叫做《你们的时代》。我想说的第一句话是：不，这也是我的时代，也是我们的时代。

在这样一个可以说是前无古人，后有来者的伟大时代，我想首先给它定义一个词，叫做革命。当我们想到革命的时候，我们往往想到暴力革命，往往想到的是推翻某某统治阶级。但是在现在这样一个时代，革命发生的剧烈程度可以说远远超过了过去任何一次表面的暴力革命。这一革命表面上是平静的，但是其深刻，引起社会的深刻变革却远远大于任何一次，我们在过去的历史上所经历的革命。

我们在这个互联网时代听到的词都是革命性的词：颠覆、破坏、突破，等等。但是我们日常生活好像什么都没发生，但是等到发生的时候，我们突然发现，我们进入了一个新的时代。我想这个革命不仅仅是商业领域的革命，这一点在我的领域当中体会的非常深刻，教育领域在一点点被现在这个时代所改变。在过去，如果我们想要听哈佛、耶鲁、斯坦福的教授讲课，那是一件难上加难的事情。但是现在我们只要进入几乎任何网络，只要你搜寻教授的名字和他们的课程名称，你就可以完整听到他们在这些优秀的大学讲课。

在这样的革命中，教育是在发生着不断的变化。除了教育之外，我们知道有些革命几乎是本质上颠覆了这个时代。我还记得在十几年前的时候，我几乎每个礼拜都要逛两到三次书店，原因是因为书是我的精神粮食。但是今天我记得上一次逛书店时间是两年前了。有的时候我在机场时，还会看看机场上的小书店，因为在飞机上有时候要买本书看看。但即使是这样，我还是买得很少，原因是我喜欢的书通过网络订购会寄到我家里。而且有意思的是，大量我喜欢的书可以重复购买，我购买在什么地方呢，在kindle上。今天中国有无数的人在使用亚马逊的kindle读书，我的kindle上有大量的书，只有几两重的设备陪着我，就能让我处于精神丰富，精神享受的状态。

这种革命不仅仅是对于现实的革命，比如地面书店被推翻了，地面商场被电商取代。更加重要的是来自于对我们思维的改变，我们思想的转变。思想指挥人的行为，我们都知道中国的发展之所以到今天为止，还遇到重重的困境，是来自于我们中国整体上政治思维、经济思维和文化思维的落后和僵化。之所以中国的经济，尤其是民间经济得以解放，出现了像阿里巴巴、腾讯这样的机构，出现了大量在淘宝上、天猫上，还有在任何地方所开的各种各样的，非常兴旺的小商店，是来自于我们思维的解放。在改革开放以前，一个农民养超过10只鸭子都是资本主义的尾巴，现在农民养1万只鸭子，也没有人去管，所以思想决定了一切。这次思想革命来自于互联网这样的概念，尤其是移动互联网这样的概念，让我们随时随地和世界相连，知道世界上发生了什么事情，知道世界上商业模式的变革，思想的变革，到底到了什么地步。

更加重要的是，随着思维的改变，带来我们行为习惯的改变。我记得我用第一台电脑的时候，算是比较晚了，应该到了大概1998年或者99年左右。我那时候用电脑做两件事情，第一件事情是写文章；第二是处理一些邮件。现在我不仅用一台电脑，我每次出行时要有4台设备在我的书包里。手机，kindle，ipad，还有电脑，我现在已经把微信，微博作为我的办公和生活的工具。它带来了深刻的行为习惯的改变，现在只有一个东西我还不敢用，就是即时定位系统，我怕我老婆跟踪我（笑声）！剩下来的，我对全球信息的跟踪，可以说是随时随地的一种行为，所以它带来了行为习惯的改变。

行为习惯的改变，带来了我们做事习惯的改变。比如我原来必须每天早上7点钟就到新东方的办公室，晚上11点才能离开，原因是所有的事情我都必须当面处理。但现在我可以整个礼拜，整个月不到办公室，我唯一要做的事，就是和新东方最重要的人物吃顿饭，让他们见见我，表明我不是个虚拟人物。但是剩下来的事情，我都可以通过网络系统，避开交通拥堵，把事情做好。

这是革命的时代，它革了我们很多的命，但是这次革命能把一个人革得越来越幸福，把一个民族革得越来越解放，把一个世界革得越来越光明，所以这次革命真是一个伟大的革命。毫无疑问今天的题目叫场景革命，我觉得起的就是非常好的一个标题。

第二，这是一个所有关系都重新界定的时代。我现在深刻考虑一个问题，我和员工的关系到底是什么关系？原来这个问题不需要考虑，我就是雇佣你们的，我就是老板。你们除了到我这儿来工作，你们还能到别的地方工作吗？你们到别的地方工作能拿到比新东方更高的工资吗？所以你们老老实实干。我是老板，千万不要把关系搞错了，这是原来的思维。

现在看到员工，看到新东方的老师，我发现我每天都想叫他们老板，原因是关系全部倒过来了。如果他们不愿意选择在你这儿干，他们的出路会非常多。他们可以到你的竞争机构那儿干，他们可以自己独立成立一个工作室。毫不夸张的说，在中国现在的教育领域，做得最好的教育培训机构有一半以上是新东方人出去干的，他们原来都是我的雇员。现在他们有的变成我的合作者，有的变成了我的竞争者。我就想如果我比这个时代早走一步，在几年前就把他们看作是合作者而不是雇员，如果我把这个关系重新定义的话，我相信很多新东方的创业者都会留在新东方创业，而不是出去创业。

在今年我重新界定这个关系之后，就有一批新东方的人已经留在了新东方做他们的创业项目，而新东方可以共享他们的成果。所以这是一个重新界定关系的时代，在这个重新界定的时代，谁把自己当老板看，谁死得最快。谁把自己当雇员看，这辈子最没出息。它重新界定了人与人之间的关系，这个时代使每一个人变得更加有尊严。为什么？因为你再也不用受欺负、受压迫了。如果到现在为止你还觉得被欺负了，被压迫了，说明你对自己的定位不对，你跟组织的关系没有弄好。

一切都在重新定义，我觉得是人类走向更加个性的自由发展，更加精神飞扬，更加能够去做自己喜欢的事情，也更加能够保留自己尊严的时代。这个时代已经靠各种关系的重新界定，来真正实现了人与人之间的平等，原因是在一个信息开放的时代，你不得不平等，大家都有了互相选择的余地。物资短缺的时代，我记得小时候只能到公社的代销店去买指定你买的东西，而且还要用票去买，你没有选择。当一个社会不能互相选择的时候，一定会出现压迫与被压迫，欺负与被欺负的关系。在一个可以选择的时代，是一个真正开放、自由、平等的时代。

同时这是一个依靠弘扬自己的个性，才能够生存的时代。中国的传统文化一直告诉我们说，你要老实，要谦虚，不要露头，不要有自己的个性，因为枪打出头鸟。这种价值体系中的一部分也许有用，比如在面对人与人之间的关系，朋友之间交往时，你谦虚是不会错的。在你做出成绩时，把你的利益更多让给你的员工和合作者，自己尽可能少拿一点，这个永远不会错。但是剩下来的，你的才华弘扬，你自己能力的展现，如果这个时候再谦虚，就是死路一条。为什么？因为当你谦虚时，尽可能把自己隐藏起来时，你的竞争对手正在不断的宣扬自己。

我们都知道现在任何一个歌星都不敢说自己唱歌唱得多牛，因为当你说唱得多牛时，《中国好声音》里唱得更加牛的民间歌手就出现了。由于各种平台的出现，各种互联的出现，人与人之间已经消除了中介机构。

我看到新东方的老师，一方面感到高兴，一方面感到恐怖。高兴在于新东方老师自己才华展示的速度极快，恐怖是每个老师都在建自己的微信圈和朋友圈。当他微信、微博到达一定程度时，他对于个人的宣传力量比新东方还要强大。我对新东方的要求是赶快建一个平台，在这个平台上所有的老师都能玩，都能招到最多的学生。比如他在外面平台上能招到1千个学生，他通过新东方平台至少能够招到2千个，因此他就愿意在新东方的平台上玩。新东方的平台必须把地面、线上、空间全面结合起来，让老师和学生，以及和新东方无障碍的进行沟通，这样才能机构和个人形成互补关系，双赢局面。

我在很多组织结构中待过，除了党的组织外，其他的组织结构在这个新时代已经不太牢固！要么就是转型，要么就是解体，我自己感觉新东方发展的过程，就是不断解体和重组，产生新的组织结构的过程。而这个新的组织结构的过程，很有点像蜂窝状的结构，每个人在里面都有一个自己的窝，每个人在窝里都感觉能够自我主张、弘扬个性。每个人合在一起作为团队的力量，远远大于组织结构本身的力量。

在这个意义上，我们在座的有不少做公司的，有不少做商场的。如果你把你的商场作为一个固定的组织结构来看待，必死无疑。它是一个灵活的，不断调整的，不断随着人们的需求而改变的结构。随着人们个性的弘扬，人与人之间连接的关系越来越密切，变动性的组织结构状态，一定会变成一个常态，这对我们在座老板们，可以说是提出了更高的要求。

我刚才已经说了，在座的各位不应该把自己当作老板。我在两年前就规定新东方的人不叫我董事长，不叫我总裁，不叫我老板，叫我俞老师勉强接受，谁叫我洪哥就给奖励。因为我就是比你们年纪大一点，就是你们的哥，拉近差距，共同发展，这个非常重要。弘扬个性的时代，但又是需要人来把资源集中的时代。其实阿里巴巴的出现不是偶然，没有阿里巴巴一定有巴巴阿里出现，原因非常简单，因为这个时代在呼唤这样一个平台，让天下没有难做的生意。这个时代呼唤有这样一个机构，把所有的有能力的散户、个人集中起来，一起推动时代的发展。

其实我们都知道一旦把个体组织起来，给个体充分自由的同时有帮助他们搭建平台，就形成了资源的正向流动，就变成了一加一大于二的状态。可以说我们所有人成就了一个大平台，但平台同时倒过来帮助了我们。阿里的平台，连接人与商品的关系，腾讯的平台，连接人与人之间的关系，百度的平台，连接人与信息的关系。有了脸脸，最后连接人与场景的关系。有了新东方，连接老师与学生的关系！

讲了这么多，刚才看开幕的片子的时候，我非常有感触，因为我的半生，不能说我的一生，因为我还要活下去，我的半生正是从梦想中、期待中一路奋斗，碰上绝望，碰上痛苦，碰上破碎，最后又一路前行的过程。上午有人问我说，俞老师，既然你遇到这么多的困难，怎么顶过来的？我只有一句话，生命无息、战斗不止。其实更加重要的是，你心中对于未来永远心存美好的希望，这件事情是非常重要的。

只要希望之火在你的心中，其实任何失败就不再可怕。大家稍微想一想，如果我们生命就是一帆风顺的，如果我们的生命就是像一条平静河流里的水一样慢慢流过。即使你有钱，即使你胸怀很大，那又有什么用呢。对我们来说，我们希望的是有平静的湖面，有雄壮的瀑布，奔流的水流。必须有一点记住，必须保持自己的生命一路向前，其实生命就是这样一条流动的河流。我们不能待在岸上看着水流过去，自己慢慢变老。我们必须勇敢的跳下这条河，和这条河一起奔腾向前，这条河流就是我们的生命之河，时光之河，更加重要的是希望之河。

所以我个人的感觉，其实任何时代的来临都不可怕，可怕的是你自己不愿意与时代一起共同前进，所以希望在座所有的朋友们与我们这个时代一起共同前进。一起创造这个时代的辉煌，以及我们个人生命的辉煌。

谢谢大家。

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张瑞敏“靠岸”：陆止于此，海始于斯

那个“出海”已经37年的舵手，如今“靠岸”了。

11月5日，一次人事变动，一场时代交替。张瑞敏在海尔集团第八届职工代表大会上主动请辞，告别了他曾经一手缔造的时代。

“老兵不死，只是淡出舞台。”数年前，张瑞敏面对媒体关于“是否会在意自己有一天会退下来”的提问，淡然言道。

荣退当日，张瑞敏再次发声：“今天，我也是如此，海尔的创业精神不灭，但我会逐渐淡出舞台。”

主动请辞

2021年11月5日，海尔集团第八届职工代表大会上，海尔创始人张瑞敏主动提请不再参与新一届董事提名。

与此同时，会议选举产生了新一届管理委员会和董事局。新一届董事局邀请张瑞敏担任新一届董事局名誉主席，选举周云杰为新一届董事局主席，聘任周云杰为首席执行官、梁海山为总裁。

张瑞敏和新中国同龄，今年72岁，执掌海尔37年。

作为中国企业家的杰出代表，2015年、2017年，张瑞敏两度入选美国《财富》杂志“全球50大管理思想家”榜单。

2018年12月18日，在庆祝改革开放40周年大会上，张瑞敏作为注重企业管理创新的优秀企业家代表被授予“改革先锋”称号。

海尔集团全体职工代表用“四个一”对张瑞敏所作出的卓越贡献给予高度评价：打造了一个全球化企业、创立了一个世界级品牌、首创了一个引领的商业模式、缔造了一种创客文化。

在张瑞敏的带领下，海尔从1984年营业额只有348万元、亏空达147万元的青岛电冰箱总厂，到2020年已发展成为全球营业额超3000亿元、利税总额超400亿元的全球化企业。海尔集团旗下上市公司之一的海尔智家荣居世界500强。海尔连续12年蝉联欧睿国际世界白电第一品牌。在此基础上，海尔创立了物联网生态品牌，并连续三年蝉联全球品牌百强榜中唯一生态品牌。

对于此次主动请辞，张瑞敏直言“这种传承新机制在全球还是第一次”，表现为两个“第一”：这是海尔创业37年以来主要领导者的第一次传承，这是全球第一家以生态进化模式进行传承的企业。

中国家用电器协会执行理事长姜风表示，中国家电工业从无到有，从弱到强，四十多年波澜壮阔。在这一历史进程中，张瑞敏带领的海尔集团一直走在行业前列，引领着中国家电行业发展方向，为中国家电产业发展作出了杰出贡献。她相信，海尔集团新一届董事局能够持续引领物联网转型。

闻及张瑞敏退休，新东方创始人俞敏洪表示了敬意和感谢，他代表中生代的企业家感谢张瑞敏“为中国企业开创了一个新的时代”。

俞敏洪在个人微博上发布视频谈到：“张瑞敏交班交给了周云杰，可以说像张瑞敏这样的企业家为中国企业的发展、为中国经济的繁荣作出了重大的贡献。”

他认为：“一个企业家的创新跟他的年龄其实是没有关系的。大家知道近几年海尔执行的自组织自驱动力这样的模式以及人单合一的模式，不光是推动了海尔的发展，而且还成为了世界企业创新的研究和学习的榜样。”

锤砸海尔

张瑞敏的故事里，写满了中国企业创业之不易，道尽了中国品牌历经之坎坷。回望路途艰辛，踏遍往昔艰难险阻之地，已是鲜花满地、春意盎然。

“如果对海尔的历史还有一点了解的朋友，肯定知道张瑞敏用锤子砸冰箱这样的故事。他这一锤子下去，砸出来的是中国的产品质量的上升和能让中国产品跻身于世界之列。毫无疑问，这一代企业家对中国的发展有着创新的贡献。”俞敏洪在微博中表示。

37年前，张瑞敏临危受命，出任青岛电冰箱总厂厂长。彼时，包括青岛电冰箱总厂在内的大多数中国企业，都在摸索前行。

这一年，又被称为“中国现代企业元年”，也是一个“躁动而热烈的年份”——40岁的柳传志怀揣20万元在北京的一处传达室开始创业，33岁的王石在深圳成立了一家做内地企业及港口中间商生意的公司，李东生在一个简陋的农机仓库开辟了自己的工厂与香港人合作生产录音磁带，南存辉和同学胡成中一共投入5万元，创办求精开关厂……

如今，何享健交棒，王石归田，柳传志隐退……中国企业家在完成自己的使命后，陆续新老交替。

历史赋予这个时代和这些企业家大开大合、不惧风险的特质，他们“摸着石头过河”，从无到有、敢想敢做，通过强势扩张建立起了自己的商业帝国。

上任后的第二年，张瑞敏干了一件被吐槽是“败家子”的大事，他亲手抡起大铁锤，将76台冰箱当众砸毁，并且要求产品负责人也像他一样砸毁这些不合格产品。

这一锤，不仅为海尔砸出了中国电冰箱史上第一枚质量金牌，更砸醒了中国企业的“质量意识”。

砸冰箱事件不仅给员工和公众带来了强大的震撼，也及时挽回了声誉，更开启了家电行业除价格战之外，对于质量和服务的新维度竞争。这是张瑞敏掀起的第一次重大变革。

此后，张瑞敏回忆过往时说：“砸冰箱这类事，直到今天还是有重要的象征意义。”张瑞敏意识到，时代巨浪之下，只有顺应时代发展的商业公司，才能获得最多的红利，找到更多的市场机会。

时隔多年后，张瑞敏又一次抡起重磅之锤——这次是“砸仓库”。

2008年，“次贷危机”引发的全球性金融风暴开始蔓延。当年8月28日，海尔历史上又一个值得铭记的日子。张瑞敏及海尔决策层提出，取消DC库（海尔在各工贸公司设立的物流仓库）。面对市场和客户的反对浪潮，张瑞敏和海尔决策层顶住压力。为了不让变革的成本影响到客户，海尔改变了自己的供应链流程，周下单、下周单，按单生产。虽然没有仓库了，但通过订单模式和流程的变革，海尔把货放在公路上，放在集装箱上，实现即需即供。

这一重要决断，让海尔在随后的全球金融危机中掌握先机。当金融危机明显波及中国市场时，市场零售大幅下滑，行业的库存大幅上升，而海尔的库存则处理得恰到好处。

张瑞敏的另一个贡献，是其开创的“人单合一”模式。

作为哲学家康德的拥趸，张瑞敏表示，互联网时代，康德“人是目的，不是工具”的教诲尤其值得倾听和践行。“康德说，每个人都不能把自己和他人当成工具，因为人本身就是目的。员工、消费者、企业领导者、合作伙伴等都是如此。”

张瑞敏也是个“德鲁克迷”，现代管理学之父德鲁克对张瑞敏影响甚大，一些德鲁克名著的中文版都请张瑞敏作推荐序。德鲁克的《卓有成效的管理者》就是张瑞敏的挚爱。他在推荐序中说，这本书“我更是爱不释手，不知读了多少遍，常读常新。”他希望“人人都是管理者”。

受此启发，2005年，张瑞敏首次提出“人单合一”模式，这成为张瑞敏管理哲学的核心。

所谓“人单合一”，即把用户和员工连接在一起，让每个员工成为自己的CEO，并组成直面市场的自组织，通过为用户创造价值来实现自身价值。这种模式下，每个员工都是拥有现场决策权、用人权和分配权的创业者和动态合伙人，海尔内部组织也从以往的科层组织（垂直多层组织架构）被打散为数千个小微创业公司，基于海尔的孵化平台，对这些小微公司提供资金、技术、资源支持，鼓励不断创新。

如今，这一模式正在全球商业领域对74个国家的30多万家企业产生着深远的影响及变革。

海始于斯

“海尔应像海。唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流；容污浊且能净化为碧水。”

1994年，在庆祝海尔创业10周年之际，张瑞敏写就一篇文字优美的散文《海尔是海》。

文中说：“要把所有的海尔人凝聚在一起，才能迸发出海一样的力量，这就要靠一种精神，一种我们一贯倡导的‘敬业报国、追求卓越’的企业精神。”

2019年时，张瑞敏到达了葡萄牙罗卡角，看到大航海纪念碑上的一句话，是出自于著名史诗《卢济塔尼亚人之歌》里面的千古绝句：“陆止于此，海始于斯。”

张瑞敏感慨良多。回来之后，他在海尔集团创业35周年大会上，将此分享给了海尔的员工：“每天止于昨天的成功，每天开始于新的探索”，以此来提醒海尔要不断革新、不断向前。

如今，张瑞敏功成“靠岸”，他发出了题为“出发吧，哥伦布号”的临别发言，意味颇深。

张瑞敏说，看过去，海尔创业37年至今，遇到过无数的艰难险阻，但全体海尔人每一次都能风雨兼程、同舟共济、化险为夷，这是海尔文化给我们树立的信心。

看未来，周云杰带领新的领导班子一定会让海尔生态持续进化。他们从1988年大学毕业就来到了海尔，参与了海尔改革的全过程，所以他们具有改革和创新的基因。我相信他们一定会为海尔的生态进化创造更好的条件、提供更好的环境。

资料显示，周云杰和梁海山，都是在1988年毕业后就加入“海尔”，伴随着海尔成长30多年的“老兵”。两人从基层做起，轮换过销售、质量、市场、物流等多个部门，非常熟悉海尔业务，并在2009年担任海尔集团的执行副总裁，分别分管流通业务和制造业务。

在企业的传承问题上，张瑞敏思考颇深。他曾经和传奇企业家杰克·韦尔奇共进午餐，探讨GE的接班人模式，也曾了解过许多日本大企业的传承模式，但各自均有不满意之处。

2018年，张瑞敏参加央视《对话》栏目时坦言：“其实我也可以马上退休，但我现在感到还没有完成一件事情，很多企业因为领导者的更换，这个企业就不行了，例子实在太多了。我希望交班的时候，交的不是一个有围墙的花园，而是一个生态系统。那个时候企业可以像热带雨林一样，可能每天都有生与死，但生生不息。新的领导者中可能出现很多个‘张瑞敏’，也可能是一个大的‘联合舰队’，但一定是每个小微都充满创新活力。”

50多天前，在第五届人单合一模式引领论坛上，张瑞敏在演讲中说：“传统企业里面权力都在CEO手里，他就是这个企业的恐龙。这个恐龙应该消失，所有人才能发展起来，活力也才可能释放出来。”

回首看，目前海尔的“热带雨林”已渐成生态。在海尔创业平台上，从天使轮到A轮的创业孵化成功率高达49%，是行业平均的5倍，并先后走出161家A轮以上融资企业、37家瞪羚企业、5家独角兽企业、18家Pre-IPO企业、4家上市企业、1家龙企业。

海尔生态会不会做得更好，能不能一直好下去？

“会！因为我们的‘哥伦布号’的基础是人单合一。”张瑞敏表示，人单合一永远把“人”（创客）和用户联系在一起。创客的价值体现在为用户创造的价值中，自进化、自适应，而不是传统组织的自僵化。

张瑞敏展望，海尔颠覆科层制，变成无数小微，小微再组成动态的生态链小微群。一个个链群就像一艘艘小船。每艘船虽然不大，但都具有探险精神，都是“哥伦布号”，自己去寻找新大陆。每一艘“哥伦布号”还可以不断裂变出新的“哥伦布号”，继续寻找更新的大陆，把荒芜的新大陆建设成繁荣的生态。这就是海尔链群合约的自涌现、自裂变、自进化。

“没有成功的企业，只有时代的企业。”这是张瑞敏常挂在嘴边的名言。

告别张瑞敏，海尔开启新的航海时代。

张瑞敏经典语录

□ 在变“碎”了的未来世界，海尔也应是“碎”的。她将不再是一个个冷冰冰的工厂，也不再是一台台冷冰冰的产品，而是与网络世界融为一体的一个个自主经营体。每一个自主经营体都是一个自主决策的小的海尔，潜心捕捉您的个性化的需求，第一时间为您送上最有竞争力的解决方案。不论您是在现实的城市、乡村，还是在虚拟的网络空间里，不论您有什么个性化的需求，一个个“小海尔”都会为您提供专供的美好家居生活解决方案。

□ 品牌是活的文化，你要得到文化，必须有更强势的文化。所以说品牌必须靠自己创造，世界不会恩赐给你，只有靠自己创造。

□ 传统的组织和军队很像，是正三角的金字塔，我们现在把它变成一个倒三角，员工在最上面。一线员工可以把握市场的迅速变化，自主创新，为用户提供最有竞争力的服务方案。领导和员工之间的关系也改变了，领导原来是对员工做指示，但是现在领导倒过来要对员工满足用户需求提供支持。

□ 不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。

□ “想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。（据公开资料整理）

来源：上海证券报

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