旅行社称泰国游未现大量退订,究竟是怎么一回事?

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东方网8月21日消息：据《青年报》报道，记者昨天获悉，泰国曼谷爆炸事故发生后，目前国家旅游、外交部门没有发布旅游警示，泰国游依然正常发团。从旅行社最近几天出行情况的统计看，大部分游客都选择出行，未出现

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东方网8月21日消息：据《青年报》报道，记者昨天获悉，泰国曼谷爆炸事故发生后，目前国家旅游、外交部门没有发布旅游警示，泰国游依然正常发团。从旅行社最近几天出行情况的统计看，大部分游客都选择出行，未出现大面积退订情况。多数旅游机构表示，由于没有发布旅游警示，退团或取消行程按照合同约定进行，游客须承受必要的损失。目前，航空公司飞往曼谷的航班均处于正常状态，旅行社方面尚未收到航空公司针对此次事件的特殊退改规定通知。
旅行社称泰国游未现大量退订究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

东方网8月21日消息：据《青年报》报道，记者昨天获悉，泰国曼谷爆炸事故发生后，目前国家旅游、外交部门没有发布旅游警示，泰国游依然正常发团。从旅行社最近几天出行情况的统计看，大部分游客都选择出行，未出现大面积退订情况。

根据全国旅游团队服务管理系统应急小组统计，爆炸事件发生后，通过查询获悉共388个旅游团队11345名游客当天在曼谷，其客源分布在全国22个省份217家出境游组团社。携程、春秋、广之旅、南湖、中青旅等旅行社均已反馈其团队人员平安。

携程是组织中国游客赴泰国旅游最多的旅行社之一。“从这几天的统计看，赴泰旅游正常发团未受明显影响，未出现大量退订情况，携程每天发往泰国的旅游团在500到600人左右，来自全国各地，以20日为例，出行的团队总共601人。同时，携程在泰国旅游约有200多个团，超过4000人。主要在曼谷、普吉岛、芭堤雅、清迈等目的地。他们的行程和游览都正常。”携程跟团游事业部负责人告诉记者。8月20日共有1097名携程的跟团游、自由行游客出发赴泰国旅游，相比爆炸事故之前没有明显变化。

据介绍，目前旅游团在曼谷的景点、交通、游览等都正常，团队常规行程中不去四面佛，事发时无旅游团在现场。旅行社表示，行程中的领队和导游都会提醒客人避开人多的场所和自身注意安全。

多数旅游机构表示，由于没有发布旅游警示，退团或取消行程按照合同约定进行，游客须承受必要的损失。目前，航空公司飞往曼谷的航班均处于正常状态，旅行社方面尚未收到航空公司针对此次事件的特殊退改规定通知。

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赴泰旅游很危险？跨境游需要一份安全攻略 | 新京报专栏

2月27日，游客在泰国芭提雅海滩观赏风筝。图/新华社

近期，关于热门旅游目的地泰国的旅游安全问题受到热议，有报道称赴泰旅游出现大量退订。对此，新京报贝壳财经记者询问多家旅行社获悉，目前赴泰旅游的退订情况并不多。而从多家在线旅游平台近期发布的“五一”预订数据中发现，截至目前，泰国仍稳居热度最高的境外目的地榜单前列。

中华人民共和国驻泰王国大使馆表示，已注意到社交媒体上出现的所谓在泰旅游存在严重安全风险的视频，也注意到泰国政府、旅游主管部门和驻华外交机构的澄清。驻泰使馆与泰方旅游安全主管部门保持密切沟通和联系，将一如既往、不遗余力地维护中国公民在泰安全与合法权益。

此事也让出境游安全再次成为关注焦点，人们也意识到，说走就走的旅行，离不开一份全面的安全攻略。

旅游安全的知识和经验很重要

因为想认识世界，所以游客选择出发，同样也会因为对危险的担忧，人们可能也会裹足不前。

尽管泰国驻华大使馆迅速进行了澄清，并表示将采取相应措施，全力维护并保障游客的安全，但依然有游客难以打消对于安全的担忧。

这其实也正常。旅游安全从来是出境旅游发展的基本前提条件。如果没有安全，出境旅游就无从谈起。在经历疫情后，人们更为重视出境旅游的安全保障。游客因担忧目的地安全而取消行程，也是完全可以理解的。

事实上，出境游客面临的安全问题，不仅仅单纯与旅游相关。当游客开始目的地体验时，与在地生活相关的所有方面，都有可能形成安全方面的风险。

有与旅游活动直接相关的，比如潜水、漂流、水上运动、热气球、高空跳伞、蹦极和攀岩等较高风险的旅游项目；也有与旅游活动并不直接相关的，比如当地治安状况、居民对游客的态度、自然灾害和疫病流行等。而这种担忧，在巨大游客规模的背景下，也更容易出现放大。

在疫情之前，我国出境旅游人数持续快速增长。2019年，我国出境旅游人数就达到了1.55亿人次，继续保持世界第一大出境旅游客源国地位。中国游客越来越多选择出境游的同时，游客面临的安全风险也越来越多。交通事故、犯罪行为、自然灾害、战乱疾病……这些中国出境游客几乎都遇到过。

人们担忧出境旅游的安全问题，一定程度上，也与自身缺乏保障出境旅游安全的知识和经验有关。很多游客不了解出境旅游哪些环节更有风险，也不知道如何预防风险，甚至在发生安全风险后，也不知道该如何应对、向谁求助。

可以说，我国不少出境游客还处于安全意识、安全知识的启蒙阶段。与缺乏知识、尝试和应对方法相对应的，是难以用常识和平常心看待旅游安全问题，容易形成情绪的大起大伏乃至恐慌，就如当前网络事件的迅速发酵。

出境游客安全问题，不仅需要心理引导，更要有实实在在的保障。尤其是，出境旅游的散客化趋势，将是一个长期的过程。越来越多的自由行游客乐于选择共享住宿、共享交通方式，这些都使安全环境更加复杂。

1月20日，游客在泰国北榄府举办的灯笼节上参观。图/新华社

加强与旅游目的地安全合作

在这种情况下，怎样保护游客的信息安全、财产安全和人身安全，都成为值得重点关注的问题。

首先，需要畅通信息渠道，生产高质量信息，并及时进行风险提示。有关方面不妨采取线上线下多种形式，加强出境自助游知识宣传和安全教育，及时传播出境旅游安全提示等相关信息。同时，引导游客合理规划出游线路，选择有运营资质的交通工具，不在旅游探奇中盲目追求刺激而自处险地。

其次，以整体安全环境构建为突破口，深化中国与主要目的地的旅游安全合作。近日中缅双方就加大力度打击网络诈骗、赌博等非法跨境犯罪活动就进行了会商。此类举措，有利于提高赴缅旅游的安全性。

不仅如此，还要探索建设开放性的旅游安全合作平台，既与旅游安全直接相关，也能够消解或者及时应对与游客在地生活相关的安全问题。通过建立灵敏有效，且可持续旅游安全预警机制，形成具有国际先进水平并得到公认的旅游安全标准和规范，为旅游设备设施的配置、保养、维护和运营提供强制性依据。

旅游管理部门也要积极开展行业指导和监督，并与目的地合作，评估当地在线旅游企业和平台、旅行社的旅游安全保障能力，及时识别不合格自助游产品并下架。指导在线旅游企业和平台建立完善出境自助游应急机制，明确在线旅游企业和平台相关责任，完善应急预案，细化安全措施。

另外，出境旅游安全涉及部门较多，需要文化和旅游部、外交部、公安部等相关部委加强协调配合支撑，发挥协同共管，协商合力解决。在完善出境旅游安全协调机制和应急救援机制、优化出境旅游安全风险信息提示警示、加强游客的安全防范意识教育、强化领事保护、完善境外旅游商业保险、构建国际旅游商业紧急救援保障机制等方面，都需要相关部门的通力合作。

最后，还可以引入先进技术强化出境旅游安全保障。比如寻求大数据、人工智能、5G、虚拟现实等先进技术的支撑，对出境旅游的行前、行中和行后，予以全过程覆盖。与此相适应，未来的出境旅游安全制度建设，在制度依托、管理工具和评估手段等方面也将有更多的创新空间。

撰稿/杨劲松（中国旅游研究院）

编辑/徐秋颖

校对/卢茜

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